Envíos
España Península
Envío gratuito en pedidos a partir de 100€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 6€.
Los moisés, debido a su tamaño, tienen un coste de envío fijo de 9,95€ independientemente del importe del pedido.
Todos los pedidos, incluidos los moisés, tienen un plazo de preparación de 2–4 días laborables. Una vez preparado y enviado el pedido, la entrega estimada en Península es de 24–48 horas laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro taller.
Baleares
Envío disponible con un coste fijo de 14,95€. Para moisés, el coste puede variar — escríbenos a hello@dustyrose.es y te confirmamos el importe exacto antes de realizar el pedido.
Plazo de entrega estimado: 3-5 días laborables.
Europa
Realizamos envíos a Europa para productos pequeños (juguetes, ropa, bolsos y accesorios) con un coste fijo de 14,95€. Plazo de entrega estimado: 5-7 días laborables.
Para envíos de moisés fuera de España, contáctanos en hello@dustyrose.es y te daremos presupuesto personalizado.
Canarias, Ceuta y Melilla
De momento no realizamos envíos a estas zonas. Estamos trabajando en ello.
Información general
Todos los pedidos se preparan con cuidado desde nuestro taller. El plazo de preparación es de 2–4 días laborables antes del envío. Los plazos de entrega indicados son estimaciones del transportista y pueden variar en períodos de alta demanda.
Pedidos con productos bajo reserva
Si un pedido incluye uno o varios productos bajo reserva, todos los artículos se enviarán juntos cuando el pedido esté completo y todos los productos estén disponibles.
La fecha estimada de envío será la indicada en la ficha del producto bajo reserva. Si el pedido incluye varios productos con fechas de disponibilidad diferentes, se tomará como referencia la fecha estimada más tardía. Una vez enviado el pedido, se aplicarán los plazos de entrega habituales correspondientes al destino.
Devoluciones
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, escríbenos a hello@dustyrose.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos a seguir.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, en los que Dusty Rose asumirá el coste.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos artesanales
Nuestros productos son artesanales. Pequeñas variaciones de forma, color o textura son parte de su naturaleza y no se consideran defecto. Estas variaciones no son motivo de devolución.
Si tienes cualquier duda, escríbenos a hello@dustyrose.es. Estamos aquí para ayudarte.