1. Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta de todos los productos de dustyrose.es a consumidores con dirección de entrega en España Península, Baleares y países de la Unión Europea donde el envío esté disponible. Dusty Rose se reserva el derecho a cancelar la cuenta de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe.

2. Precio

Los precios indicados en cada producto incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Los gastos de envío se indican de manera desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido. Los precios aplicables son los publicados en la web en la fecha del pedido.

3. Pago

El pago se realiza en el momento de la compra y es condición indispensable para la formalización del pedido. No se admite pago diferido ni contra reembolso.

Métodos de pago aceptados: Visa, Mastercard, PayPal y Apple Pay.

Los proveedores o emisores de medios de pago pueden aplicar medidas antifraude que conlleven el rechazo de determinadas operaciones. Dusty Rose no es responsable de la aplicación de estas políticas de seguridad.

4. Entrega y gastos de envío

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser un domicilio particular, lugar de trabajo o cualquier otra dirección. No es necesario que la dirección de facturación y la de envío coincidan.

España Península: envío gratuito en pedidos a partir de 100€. Por debajo de 100€, el coste de envío es de 4,99€. Los moisés tienen un coste de envío fijo de 9,95€ independientemente del importe del pedido. Plazo de entrega estimado: 24-48 horas laborables.

Baleares: coste de envío de 14,95€. Para moisés, consultar en hello@dustyrose.es. Plazo de entrega estimado: 3-5 días laborables.

Europa (productos pequeños): coste de envío de 14,95€. Plazo de entrega estimado: 5-7 días laborables. Para envíos de moisés fuera de España, consultar en hello@dustyrose.es.

Canarias, Ceuta y Melilla: de momento no se realizan envíos a estas zonas.

El plazo de preparación del pedido es de 1-2 días laborables. Los plazos de entrega son estimaciones del transportista y pueden variar en períodos de alta demanda. El cliente recibirá un email con el número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro taller.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar en hello@dustyrose.es indicando el número de pedido y el motivo.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, en los que Dusty Rose asumirá el coste.

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Los productos de Dusty Rose son artesanales. Pequeñas variaciones de forma, color o textura son parte de su naturaleza y no se consideran defecto. Estas variaciones no son motivo de devolución.

6. Garantía

La garantía de los productos adquiridos es la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.